Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 30 dagen de tijd om je artikel als retour aan te melden in 'mijn account'. Na het aanmelden van je retour, heb je 14 dagen de tijd om het op te sturen.

Gratis terugsturen

Terugsturen is bij ons altijd gratis.

Dit kun je niet terugsturen

  • Cadeaubonnen en -kaarten
  • Tijdschriften en magazines
  • Digitale artikelen (ebooks, luisterboeken en games)
  • Software abonnementen/artikelen (waarvan de verzegeling is verbroken)
  • Diepvriesproducten, deze kunnen snel bederven en mogen daarom niet teruggestuurd worden
  • Bloemen, planten en kerstbomen die een beperkte houdbaarheid hebben
  • Natuurlijke vijanden (bijvoorbeeld aaltjes tegen rouwvlieg)
  • Audio-opnamen, video-opnamen, dvd's en computerprogrammatuur (waarvan de verzegeling is verbroken)
  • Artikelen die op maat/persoonlijk gemaakt worden, zoals mengverf, gegraveerd bestek en op maat gemaakte gordijnen
  • Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet terug mogen (waarvan de verzegeling is verbroken)
  • Geneesmiddelen: die zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht en hebben een waardevermindering van 100%. Stuur je geneesmiddelen toch terug, dan worden ze vernietigd en krijg je je geld niet terug.
Het artikel mag eenmalig gebruikt zijn
Puur en alleen om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Gebruik je het artikel uitgebreider of vaker, dan kan hier waardevermindering voor gerekend worden. Hiervoor ben je zelf aansprakelijk.
Beschadigd of defect artikel ontvangen?
Meld je artikel binnen de termijn retour in 'mijn account' en geef dit via de retourreden aan ons door.

 

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen krijg je hier melding van. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.